Como Contruir Sueños

Puede que el estrés de tu vida no te lo permita, puede que ya te olvidaras de mirar hacia el cielo, esperando que ese momento mágico ocurriera, pero sigue allí, tal vez muy escondido, pero sin duda lo tenemos... Sueños.

Para algunos puede ser materiales, para otros románticos y puede que algunos sean pecaminosos, pero están allí, esperando que los alimentemos, que le demos esperanzas, que le fijemos metas y esos mis amigos, es lo que permitirá que los alcancemos.

Muchas de las personas no quieren soñar por los obstáculos que se presentaran, otros por el que dirán, inclusive algunos te dirán que no podrán alcanzarlos, déjeme decirles algo... Son puras excusas, debilidades que en nuestras pequeñas células grises, las cuales se dejan influenciar para no alcanzar lo que deseamos.

Pero, a pesar de todos, los sueños son muy poderosos, y por tanto debemos saber soñar, y lo primero que debemos tener en cuentas es que no existe limites para los sueños, si lo podemos pensar, imaginar... lo podemos realizar.

Pero no debemos solo soñar por soñar, si realmente queremos obtener el verdadero potencial de un sueño, debemos fijarlo como un objetivo. Algo que nos mueva, inclusive que nos queme y nos haga avanzar.

Al tener un sueño como objetivo, podemos fijarnos las metas. Y aunque para muchos metas y objetivos parecen iguales, no lo son. Una meta no es mas que un pequeño objetivo que nos lleva al sueño, debe terminarse para considerarse concluida, para seguir a la siguiente meta. 

Al fijarnos metas, y tener un sueño que nos queme, en nuestro entorno se notara un cambio, algo imperceptible al principio, pero que esta allí generando energía, energía para la acción.

Y al igual del inmortal poema de William Ernest Henley, un sueño nos hace "Amo de nuestros destino, capitán de nuestras alma", no da un rumbo, un camino a seguir, un motivo para existir.

Y mientras más intenso sea el sueño, mas obstáculos encontraremos en nuestro caminos. Pero al creer que nos merecemos la oportunidades de aprender de las adversidades, nos ayudara a cambiar nuestra mentalidad y alcanzar nuestros sueños.

Así, que con determinación, metas bien definidas, muchas energía, podremos alcanzar lo que siempre quisimos.

Mi Vida como técnico: La culpa es del tecnico

El ser humano, por naturaleza, siempre tratara de echarle la culpa a otro. Siempre ha existido esa incipiente necesidad de echarle la culpa a otra persona, y las empresas en la que se usen tecnología (el 90% de las actuales) siempre la culpa recaerá en el Servicio Técnico.

El técnico siempre sera la vaca del cuento, si alguna vez han leído ¿La culpa es de la vaca?, solo cambien vaca por técnico y sabrán que esa es la actitud de los usuarios. Y aunque un equipo puede dañarse solo (si puede pasar), eso no lo entenderá el usuario.

No es excusa para que un usuario diga "No pude hacer X por que el técnico no reviso Y", y allí empieza el calvario, de malas caras y actitudes negativas. Si el técnico tiene un supervisor, sera el primero en llamar: "Por que no has revisado el equipo de N, me acaba de llamar y dice que su equipo no sirve".

Y ni siquiera un "Buenos Días", o un "Soporte Técnico, seria tan amable de revisar Y que necesito hacer X", desde el principio siempre sera malas caras y recriminaciones.

Solo en otro empleo, uno trabaja con el cliente encima.....

Una vez que empiezas a trabajar, el cliente siempre te preguntara "¿Que fue lo que paso?" o el típico "¿Te falta mucho?", lo que no entiende la mayoría de los clientes, es que el soporte técnico somos unos vagos para trabajar inmediato, pero en contraparte, dedicamos nuestro tiempo libre para estudiar todo los posibles casos en lo que los sistemas a nuestro cargo puede fallar (y créanme, pueden ser miles), y si falla, nos gusta averiguar por que falla algo y la posible solución para que no tengamos que volver arreglarlas.

Llamadas inoportunas....

Puede que seamos vagos, pero no quiere decir que no seamos apasionados, muchas veces estamos muy concentrados haciendo lo que nos gusta (conocer los sistemas para evitar que fallen) cuando suena la temible llamada, a veces puede ser tan simple, pero igual de exasperante de un "Mi computadora no enciende, ¿Que puede ser?" o algo tan complicado como "NO tengo sistema, puedes solucionarlo desde donde estas".

Señores usuarios, a veces las cosas puede ser tan estúpidas como que se le olvido pasar el switch de encendido de tu regulador, como que se haya dañado tu Tarjeta Madre y tengas que compra una nueva.

Y ni hablemos de aquellos clientes que te llaman para que le resuelvas sus problemas por teléfono: "Ve diciéndome y yo lo hago", en algunas ocasiones, son de mucha ayuda, pero otras... Digamos que no lo son tanto.

La culpa es del....

Sin importar como resolviste el problema, ni cuan rápido o eficiente lo resolviste, siempre nos echaran la culpa, siempre seremos los chivos expiatorios de empleados y jefes cuando no puedan imprimir, no tengan Internet, o sus computadoras no enciendan, siempre se acordaran del técnico al que le echaran la culpa de todo.

Mi vida como Técnico: Introducción de como trabajar con ellos

La vida como técnico, no es nada fácil. Para la personas que no están en el gremio, somo la primera persona a la que llamar cuando ocurre un problema, del resto del tiempo no las pasamos las mil y una forma en la que algo pueda fallar, para que el resto no lo vea.

Pero dichos esfuerzo, no son casi nunca apreciado, por no decir nunca. Creo, en mi fuero interior, eso de lo debemos a las  malas reputación de algunos técnicos de computadoras. Yo por lo general los catalogo en tres tipos:

1. Técnicos Sabelotodo: Es el técnico que le preguntas sobre cualquier problema y te responde en la jerga técnica que dejan mareado al cliente preguntándose "¿Que dijo Harry... Que dijo?"
2. Técnicos Tracaleros: Son los típicos técnicos que saben hablar con el cliente, le dicen las cosas para que la entiendan, pero dejan los equipo un poco mejor de como lo consiguieron, pero a los 1 o 2 meses, lo vuelven a llamar por que el equipo se vuelve a dañar.
3. Técnicos Profesionales: Es una unión entre el primero y el segundo, saben hablar con el cliente para que entienda que le pasa a su computadora, y sabe como arreglar el equipo para que no vuelva a dar problemas.

El gran problema, para los clientes, es que es muy difícil reconocer  cualquiera de los tipos de técnicos, algunos lo reconocerá por su forma de vestirse, otros por su forma de expresarse, incluso algunos clientes se dejan guiar por su rostro. Mi recomendación, deje que el trabajo hable. 

Y ya que hablamos del trabajo de un técnico, traten de no estar encima de ellos (a no ser que sean del tipo Nro 2), como dicen solo cierto tipo de trabajo trabajan con el cliente encima....  Así que piénselo 2 veces antes de hacerlo. 

Si uds. piensan que están nervioso con un técnico, un técnico puede estar el doble o el tiple que ud, puede que no lo demuestre, pero sabemos que si algo sale mal, no lo volverán a llamar. 

Y por ultimo hablemos de los egos de los técnico, a pesar de que todos (no hay excepción en este ramo) tienen en mayor o menor grado complejo de Dios, también puede ser muy susceptibles cuando se le critica su trabajo, y lo defenderán peor que una leona a su cachorro. Así que tengan cuidado al hablar del trabajo de un técnico, por que recuerde Dios lo ve todo, lo puede todo.....

Seguir adelante

Hace algunas semanas estuve en la Ciudad de la Furia, la mal llamada sucursal del cielo, la inigualable Caracas... 

Caracas es una ciudad de fuerte contrastes,  he entrado y salido de ella durante los últimos 9 años y siempre nos llevamos una relación de amor odio. Pero no puedo negar que siempre me enseña algo nuevo.

En mi ultima visita, fue en calidad de asistente para una charlas de la ONG "Espacio Publico" (desde aquí mi mas cordial saludo y gracias por la invitación , debido a problemas de logísticas llegue algo tarde a Caracas y con el ajetreo común de dicha ciudad, dejo mi maleta en la casa de mi buena amiga y salgo a tomar un taxi.

Los taxi en Caracas los catálogos de 3 tipos: 

1. El tipo Meteoro: siempre anda apurado y busca la vía mas rápida de llevarte, generalmente no busca hacer conversación contigo. Generalmente conducen autos de 1 o 2 años del año actual, tienen aire (la gran mayoría) y prestan servicios VIP (al igual que sus tarifas).
2. El de los techos rojos: son taxistas de la vieja escuela, manejan disfrutando del paisaje y hablan mas para si mismo que contigo. Generalmente utilizan taxi algo viejo, y por lo general no usan Aire Acondicionado.
3. Los Profesionales que no consiguen trabajo: Generalmente son adultos contemporaneos que le han ido mal en la vida, no logran conseguir trabajo en la carrera que eligieron y deben mantener sus familias

Pero el taxista que me llevo a la charlas de Espacio Publico no era como ninguno de esos tres, al montarme y hablar un rato con el ya lo había catalogado en mi ultima categoría Profesional que no consigue trabajo, pero mientras vamos por la Av. Fajardo hablando de la situación del país y como esta el comercio, sale a relucir un detalle que no me había fijado.... EL TAXISTA ERA MOCHO

No me malinterpreten  no lo considero una desventaja... sino que realmente me quede admirado que un hombre que lo tuviera todo (fue Gerente de una gran cadena de supermercado en la capital), lo perdió todo debido a un Cáncer que obligo a los médicos amputarle la pierna derecha y debido a que la medicina es tan cara en el país, la operacion, tratamiento y rehabilitación lo dejo casi en la bancarrota.

Sus amigos se aprovecharon de su debilidad y obtuvieron su negocios y bienes a precios de gallina flaca y lo único que le quedo fue una parcela en Guatire. Pero mi admiración fue mayor cuando después que los médicos le dieran luz verde para que trabajara, decide meterse de lleno al mundo de la venta de lechones, y se rebuscaba como taxista los fines de semana en Caracas.

En el transcurso de la carrera me demostró que no era un simple Profesional desempleado, era un Profesional que tuvo un duro revés y supo enfrentar su situación para seguir adelante.

Aunque en las charlas aprendí muchas cosas, nada se compara a esa hora y media entre tráfico y preguntar donde se encuentra el Centro Letonia en la que un taxista mocho me enseño que no importa las situaciones que te presente la vida... Siempre debemos SEGUIR ADELANTE

Volviendo!!!

Es difícil volver a empezar una rutina, siempre empezamos con la pereza seguido del para que, e inclusive el tan común "lo hago mañana". No se a uds., pero a mi me pasa mucho. Un buen amigo me comento que eso se debe a que no nos fijamos metas. Las metas no son fáciles de difinir, sobre todo cuando estamos planificando algo que realmente no nos gusta.

A veces es tan sencillo como empezar a levantarse temprano para comenzar la rutina del trabajo, para otros es empezar una dieta, para mi fue volver a retomar el escribir en mis blogs. Después de mas de 1 año de abandono, y solo una entrada para mi importante, mi propósito de año nuevo fue hacer algo diferente.

Como lo dijo Eistein "Lo más absurdo del ser humano es querer que una cosa cambie y seguir haciendo lo mismo", asi que cambiare mi pereza mental y empezare nuevamente escribir en mis blogs (en este y el de tecnología) entre otras cosas.

Pienso que el cambio nos hace bien, ya que nos ofrece nuevas perspectiva de donde escoger, las personas que aceptan los cambios son aquellas que no tienen miedo a experimentar, son las que mejor aceptan las criticas ya que no la consideran destructivas, sino alicientes para mejorar.

Una persona que acepta el cambio, no conoce la palabra crisis. Inclusive, los mas osados piensan que cambio es una forma diferente de decir oportunidades. Todo depende de como procesas esas 6 letras su cerebro.

"Nada es verdad, todo es posible", esa máxima con la que me levantó todos los días, y cada día me doy cuenta que es verdad. No existe algo realmente verdadero. Hace 500 años, la gente aun pensaba que la Tierra era Redonda, hace 60 años nos parecía increíble que un hombre caminara sobre la luna, hace 20 años me llamaban Nerd por que tenia computadora en la casa y leía sobre algo llamado Internet.

Y todo esto hoy en día son verdades que se han hecho posible por que la gente ha resistido a la crisis de la transición y ha hecho cambios en su vida.

Así que lo importante no es el cambio en sí, sino la actitud que tomemos al respecto.